GAME의 몰락: 게임 대신 Zendaya 피규어 136개가 도착한 이유는?

GAME의 몰락: 게임 대신 Zendaya 피규어 136개가 도착한 이유는?

한때 영국의 대표적인 비디오 게임 소매업체로 자리 잡았던 GAME이 이제는 그 명성을 잃어가고 있습니다.

 

Frasers Group이 GAME을 인수한 이후, 회사 내부에서 일어난 구조조정과 경영 실수들이 도드라지면서 많은 문제들이 발생하고 있습니다.

 

게임을 구매하려는 고객들이 매장에 방문했을 때, 게임이나 악세서리 대신 Zendaya 피규어를 받게 되는 웃지 못할 상황이 벌어지기도 했죠.

 

어떻게 이런 일이 벌어졌고, 왜 GAME은 이렇게까지 몰락하게 되었는지 살펴보겠습니다.

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장난감과 피규어로 채워진 매장: 게임 전문성을 잃은 GAME

GAME의 몰락을 상징적으로 보여주는 사건 중 하나는 게임보다는 장난감과 피규어로 매장이 채워지고 있다는 점입니다.

 

이는 GAME이 더 이상 게임 전문 소매업체로서의 정체성을 유지하지 못하고 있다는 것을 보여줍니다.

 

한 직원은 "최근 가게로 받은 마지막 배송에는 신작 게임도 없었고, 악세서리도 없었으며, 대신 Zendaya 액션 피규어 136개가 도착했다"고 전하며, GAME이 고객의 요구와는 완전히 동떨어진 운영을 하고 있음을 지적했습니다.

 

이러한 변화는 GAME이 비디오 게임 판매만으로는 더 이상 수익을 창출할 수 없다는 현실을 반영하고 있습니다.

 

많은 게임 전문 소매업체들이 Funko Pop과 같은 대중적인 피규어나 장난감을 판매하기 시작했고, 이는 GAME도 마찬가지였습니다.

 

그러나 문제는, 이러한 상품들이 GAME의 정체성과는 맞지 않으며, 고객들이 기대하는 게임 관련 상품이 아니라는 점입니다.

 

게임을 사러 온 고객들이 게임 대신 피규어나 장난감을 보게 되면, 자연스레 다른 상점으로 발길을 돌리게 되는 것이죠.

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재고 문제와 고객 서비스의 악화

최근 몇 달 동안 GAME은 신작 게임 출시일에 맞춰 제품을 제대로 제공하지 못하는 상황이 계속되고 있습니다.

 

특히, Call of Duty: Black Ops 6와 같은 대형 타이틀에서도 재고 부족 문제가 발생했으며, 고객들은 예약 구매한 게임을 제때 받지 못하는 경우가 빈번하게 일어났습니다.

 

한 직원은 "내 매장은 Call of Duty 출시일에 단 5개의 게임만 받았다"며, "이러한 상황에서 어떻게 수익을 낼 수 있겠느냐"고 말했습니다.

 

또한, Silent Hill 2와 같은 게임의 경우, 예약 구매한 고객들이 Steelbook 에디션을 받지 못한 채 기다려야 했고, 이에 대한 사과나 설명도 없었습니다.

 

이는 GAME이 재고 관리에 심각한 문제를 겪고 있음을 보여주는 사례 중 하나입니다.

 

한 직원은 "고객들이 게임을 예약 구매해놓고도 출시일에 가게를 방문했을 때 게임을 받을 수 없었고, 그들은 결국 다른 상점으로 가서 구매하거나 예약을 취소했다"고 말했습니다.

 

이로 인해 GAME은 고객들의 신뢰를 잃고 있으며, 많은 고객들이 다른 상점으로 이동하고 있습니다.

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구조조정과 직원들의 불만

Frasers Group이 GAME을 인수한 이후, 본사 직원의 78%가 해고되었으며, 상점 직원들도 제로 아워 계약으로 전환되거나 Sports Direct와 같은 다른 매장으로 이동하라는 권고를 받았습니다.

 

이러한 구조조정은 GAME의 운영을 더욱 악화시키고 있습니다.

 

한 직원은 "본사에서 게임에 대해 아는 사람들은 거의 다 해고되었고, 이제 남은 사람들은 게임 전문성을 이해하지 못하는 사람들이다"라고 말하며, 회사가 게임 사업에 대한 전문성을 상실하고 있다고 지적했습니다.

 

또한, 많은 직원들은 GAME이 의도적으로 회사를 망치려는 것 같다는 의혹을 제기하고 있습니다.

 

한 직원은 "이렇게 많은 잘못된 결정들이 이어지고 있는 것을 보면, 마치 회사를 의도적으로 망치려는 것 같다"고 말했습니다.

 

이는 회사 내부에서의 불만이 얼마나 깊은지를 보여주는 대목입니다.

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디지털 시대에 뒤처진 GAME의 전략

GAME의 몰락을 이해하려면, 디지털 시대의 변화와 물리적 게임 판매의 감소를 고려해야 합니다.

 

오늘날 많은 게임이 디지털 다운로드 형태로 제공되면서, 물리적 게임 판매는 점점 줄어들고 있습니다.

 

과거에는 중고 게임 판매가 GAME의 주요 수익원이었지만, 디지털 판매가 급증하면서 중고 게임 시장은 점차 축소되었습니다.

 

한 직원은 "GAME은 중고 게임 판매로 대부분의 수익을 올렸지만, 디지털 스토어의 성장으로 이러한 수익 모델은 더 이상 유효하지 않다"고 설명했습니다.

 

또한, CEX와 같은 중고 전문 상점들이 GAME의 중고 게임 판매 시장을 잠식하면서, GAME은 더 이상 중고 게임 시장에서 경쟁력을 갖추지 못하게 되었습니다.

 

이는 GAME이 수익 모델을 다변화하지 못하고, 오히려 경쟁 상점에 밀려난 이유 중 하나입니다.

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희망은 없는가?

현재 GAME의 상황을 보면, Frasers Group이 GAME을 다시 정상 궤도에 올릴 의지가 있는지는 불투명합니다.

 

직원들은 회사가 비용 절감을 위해 구조조정을 단행하고 있지만, 이는 장기적으로 이익에 해를 끼칠 것이라고 우려하고 있습니다.

 

한 직원은 "Frasers Group은 비용을 절감하고 있다고 생각하지만, 고객들이 떠나고 있다는 사실을 인식하지 못하고 있다"고 말했습니다.

 

GAME은 더 이상 과거의 게임 전문 소매업체로서의 정체성을 유지하지 못하고 있으며, 많은 고객들이 다른 상점으로 이동하고 있습니다.

 

Frasers Group이 GAME의 문제를 해결하지 않는 한, 이 회사의 미래는 매우 불투명해 보입니다.

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결론: GAME의 몰락, 그리고 소매업계의 변화

GAME은 한때 영국의 게임 소매업계를 이끌었던 상징적인 브랜드였지만, 이제는 그 명성을 잃어가고 있습니다.

 

재고 관리 문제, 고객 서비스 악화, 그리고 직원들의 구조조정은 GAME이 더 이상 고객의 요구를 충족하지 못하고 있음을 보여줍니다.

 

디지털 시대에 맞춰 변화하지 못한 GAME은 이제 더 이상 게임 전문성을 유지하지 못하며, 고객들은 더 나은 서비스를 제공하는 다른 상점으로 이동하고 있습니다.

 

앞으로 GAME이 어떻게 변화할지, 그리고 Frasers Group이 이 문제를 해결할 의지가 있는지 주목해야 할 시점입니다.

 

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